Términos de servicio

Termino y Condiciones

1.-DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE LA EMPRESA Y USO DE ESTE SITIO

El acceso y uso del sitio web www.giordanocomex.com ( “Gcomex” o el “Sitio” ), operado por Mónica Fernández Giordano Importaciones E.I.R.L., RUT N° 76.270.592-3, con domicilio en Hamburgo 1503, Ñuñoa, Santiago (en adelante también la "Empresa" ), se rige por los Términos y Condiciones del Sitio, publicados en el Sitio, y por los contenidos en los presentes Términos y Condiciones de Compra y Políticas de Devolución, Cambios y Garantía, publicadas en Gcomex, y sometidas a la legislación vigente que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo, sus efectos jurídicos, quedarán regidos por esas reglas.

Cada vez que el usuario del Sitio (el “Usuario”) visite el Sitio, deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas los Términos y Condiciones del Sitio, publicados en el Sitio, antes de su uso. Se entenderá que un Usuario conoce y acepta los Términos y Condiciones del Sitio, al ingresar en Gcomex. La sola visita de este Sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el Sitio.

Asimismo, al comprar en Gcomex, el cliente (el "Cliente" ) acepta los Términos y Condiciones del Sitio, así como estos Términos y Condiciones de Compra y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios, publicados y disponibles en el Sitio. Gcomex podrá cambiar los Términos y Condiciones del Sitio, así como estos Términos y Condiciones de Compra e Importaciones y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios, sin embargo tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en nuestra página web www.giordanocomex.com y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su publicación, sin alterar los contratos celebrados con anterioridad.

Los Términos y Condiciones del Sitio, así como los presentes Términos y Condiciones de Compra y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios, se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.

 Comparecen a la celebración del presente contrato las partes que a continuación se individualizan, en adelante La Empresa y El Cliente. La Empresa (o “Gcomex”)

El Cliente: Es aquella persona natural o jurídica que se registra en la solicitud de inscripción luego de aceptar los términos de este contrato.

En el caso de las Importaciones, el Cliente encarga a la empresa la recepción y el transporte de mercadería y/o correspondencia destinada al Cliente entre la ciudad de Miami, Estados Unidos y las oficinas de “Giordano Comex”, en su País, y su reparto opcional donde lo señale el Cliente. Para tales efectos, “Giordano Comex” proporcionará al Cliente un número de cotización que identificará las mercaderías recibidas en su nombre y una dirección física en Miami para recibir a su nombre. Una vez recibidas la mercadería, “Gcomex” remitirá el material destinado a el Cliente por vía aérea a sus oficinas ubicadas en su país, en un plazo aproximado de 5 días hábiles, ambos contados desde su recepción en Miami, pudiendo extenderse el plazo por motivos ajenos al servicio ofrecido por “Gcomex”.  “Gcomex” efectuará todos los trámites y diligencias necesarias para el envío de la mercadería hasta sus oficinas en su país.

En el caso de compra de unidades de los productos.  Los precios y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por los Oferentes, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. “Gcomex”  podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, debiendo estas modificaciones ser publicadas por “Gcomex”  y hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará al Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número siguiente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción

2.- VALOR DEL SERVICIO

El registro es gratuito y no existe ningún costo de mantención.

3. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Y LA EMPRESA

 El Cliente garantiza ser el dueño de los bienes adquiridos a través de la página web. Si es el caso de las unidades ofrecidas y/o que son recibidos y transportados a su nombre por “Gcomex”  si son importaciones por encargo. En este otro caso, el contenido o la naturaleza de las cosas transportadas, en el caso de las importaciones por encargo, no serán responsabilidad de “Giordano Comex”. El servicio de “Giordano Comex” cumple con las normas internacionales, aduaneras y legales que le son aplicables, según su naturaleza, las que el Cliente deberá conocer y aceptar, y se obliga a cumplir, asumiendo las responsabilidades del caso y especialmente por el contenido y naturaleza de las cosas transportadas, menor valor declarado para propósitos de Aduana o cuya descripción sea incorrecta. El Cliente se obliga a indemnizar a ““Gcomex”  y/o a terceros por cualquier perjuicio directo o indirecto, previsto o imprevisto, incluyendo costas procesales y personales, ocasionado por el incumplimiento de estas normas y estipulaciones del contrato. El Cliente deberá asumir enteramente los costos asociados a cada envío de su mercadería producto de este contrato, por lo que será responsable y deberá pagar el valor del flete, el manejo de la internación, los derechos arancelarios, impuestos (IVA), recargos propios de mercaderías restringidas, costos de almacenamiento en su país en caso de corresponder y en caso de ser necesario por los costos incurridos en retornar el embarque al remitente. La mora o simple retardo en el pago por cualquier concepto producto de este contrato, devengará a favor de “Gcomex”, el interés máximo convencional para operaciones de crédito sobre las sumas adeudadas. “Gcomex”, cuando lo estime necesario podrá consultar al Cliente el reemplazo o reparación del embalaje de los bienes, gastos que serán de cargo de El Cliente. “Giordano Comex” no será en ningún caso responsable por las deficiencias que afecten la utilidad, o finalidad esencial del producto transportado, por cuanto ésta carece del carácter de proveedor de dicho producto. “Giordano Comex” no será responsable bajo ninguna circunstancia por el retraso en recoger, en el transporte o en la entrega de algún envío, por razones no imputables a ella. El Cliente libera de toda responsabilidad a La Empresa si alguno de sus proveedores, entrega embarques mezclados, incorrectos o no consigna a su casilla correctamente, incluyendo la imprescindible indicación del número de casilla provista por La Empresa al momento de registrarse.

4. FORMA DE PAGO Y DERECHO PRENDARIO

Para las compras de Productos por la página web,

El precio final a pagar por producto o servicio comprado en “Gcomex” estará conformado de la siguiente manera:

(a) El precio del producto o servicio; y 
(b) Un cargo extra según la alternativa de despacho del producto elegida por el Cliente y disponibles en el Sitio. El costo del despacho depende del lugar de destino y del tamaño y peso de los productos. Para más detalles sobre el costo, tiempos de entrega y otras condiciones del despacho de un producto específico lo invitamos a revisar el detalle disponible para cada producto publicado en nuestro Sitio. Los tiempos de entrega así publicados pueden sufrir variaciones en fechas especiales de alta demanda, tales como en época de navidad, día del niño u otros.

Los productos y servicios ofrecidos en “Gcomex”, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

Para la venta y compras de servicios por Importaciones,

El Cliente deberá pagar a ““Gcomex”, la totalidad de lo adeudado producto de cada embarque (según se detalla más abajo), al momento de recibir la confirmación de recibido sus bienes o documentos. El Cliente constituye en favor de “Giordano Comex” un derecho de prenda sobre cualquiera de los bienes transportados o embarcados, para garantizar el pago de los costos de embarque, fletes, derechos aduaneros, almacenaje, adelantos u otros gastos de cualquier naturaleza que pudiera surgir producto de los servicios de este contrato y que dicha prenda es aceptada por el Cliente, pudiendo esta última rehusar la entrega de los bienes hasta cuando dichos gastos hayan sido pagados.

5. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en el Sitio, además de las establecidas en esta sección de estos Términos y Condiciones.

 (i) La información exacta del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente la que debe ser comunicada por el Cliente al Sitio en el proceso de compra. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que el “Gcomex” haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. La entrega se hará en el domicilio indicado por el Cliente, u oficina de transporte que el indique, en su ciudad.

(ii) No se realizarán despachos a casillas de correos, salvo que el Cliente lo solicite al momento de la compra.

(iii) Los costos del despacho serán asumidos por el Cliente, según zona geográfica y tamaño y peso del producto. No obstante, el Cliente tendrá derecho a la devolución de la cantidad pagada por concepto de despacho en los siguientes casos, sin perjuicio de los derechos que la ley le otorga:

1. Si el producto recibido no corresponde al publicado. 
2. Si el producto recibido fue recepcionado por el Cliente encontrándose, al momento de la recepción, físicamente dañado o incompleto. 
3. Si el producto recibido no fue el que el Cliente compró.

6. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ADUANA

El Cliente, por el presente contrato, otorga mandato especial a “Giordano Comex”, para que, en su representación, realice todas las diligencias comerciales y los trámites aduaneros necesarios para la importación de la mercadería, pudiendo otorgar poder a un Agente de Aduanas para el desaduanamiento, con sujeción a la normativa aduanera. El Cliente releva a “Giordano Comex” de la obligación de rendir cuenta respecto del encargo conferido. Se deja constancia que la internación de ciertas mercaderías podría resultar afecta a una tramitación aduanera especial, circunstancia ajena a la voluntad de Giordano Comex, lo que retrasaría su entrega.

 7. NORMAS LEGALES

 Todos los servicios descritos en el presente instrumento deben utilizarse en conformidad con las normas internacionales, aduaneras y legales vigentes, sus restricciones y demás disposiciones relativas a los servicios courier y de carga aérea, que en este acto El Cliente declara conocer y aceptar.

 8. DOMICILIO

 Las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia. Este contrato es irrevocable e intransferible y El Cliente se compromete a cumplir fielmente los términos descritos.

 9. PÉRDIDA, DAÑO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

La responsabilidad de “Giordano Comex” por pérdida o daño de la mercadería, está limitada al valor real de este, con un monto máximo a reembolsar de US$100.00, sin importar la pérdida de ingresos y utilidades, intereses o valor especial que tenga para El Cliente. Para retornos o devoluciones de cualquier mercadería desde su país a Estados Unidos, El Cliente deberá revisar la política de devoluciones o retornos de la tienda donde adquirió el producto. No es responsabilidad de “Giordano Comex” asumir los costos de envío ni impuestos de internación del producto retornado a Estados Unidos, ni del envío de la reposición de dicho producto desde Estados Unidos a su país. La Empresa no asegura ni se hace responsable por paquetes que contengan estampillas, joyas, gemas o metales preciosos sin procesar, cheques, manuscritos, acciones, boletos o pasajes de viaje de cualquier clase, perecederos de toda clase, antigüedades, cristales, vidrios, porcelanas, equipos médicos, televisores plasma, LCD o de tecnología similar. Estos envíos serán enviados bajo exclusiva responsabilidad y propio riesgo de El Cliente.

 10. SERVICIO DE ENCARGOS

 “Giordano Comex” ofrece un servicio adicional, en caso que El Cliente solicite a La Empresa que realice la compra de algún producto en Estados Unidos. El Cliente puede solicitar por email, o a través del sitio web de “Giordano Comex”, una cotización por el producto específico que desee comprar en Estados Unidos. Posteriormente recibirá un email detallado con la cotización del producto solicitado. En caso que El Cliente acepte la cotización, El Cliente deberá pagar el monto acordado, usando alguno de los medios de pago aceptados por La Empresa. Posteriormente, el encargo se comprará en Estados Unidos, enviará a Miami y posteriormente se entregará en Chile junto con una boleta o factura de venta de Giordano Comex. El Cliente que solicita algún encargo garantiza ser el dueño de los bienes que son comprados y transportados a su nombre por “Giordano Comex”. “Giordano Comex” actuará únicamente como comisionista para la compra de mercadería y/o determinados productos por cuenta, riesgo y a nombre de los comitentes, y por lo tanto, sólo será responsable del cumplimiento de las obligaciones inherentes a dicho tipo de encargo. La garantía de calidad de los productos vendidos será de exclusiva responsabilidad de los establecimientos comerciales con los cuales “Giordano Comex” solamente se relaciona en el cumplimiento de sus encargos. “Giordano Comex” en ningún caso será responsable del contenido, funcionalidad o la naturaleza de las mercaderías o productos transportados en razón de los negocios y transacciones, ya que éstas son desconocidas, salvo por las indicaciones externas que exhiban, como tampoco serán de su responsabilidad la pérdida o daño que ellas sufran hasta la recepción por El Cliente o comitente, ya sea por la acción u omisión de terceros o hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito. “Giordano Comex” no será responsable por el retraso en recoger, en el transporte o en la entrega de algún envío, cuando las causas del retraso no le fueren imputables. El Cliente del servicio de encargo, por el presente otorga mandato especial a “Giordano Comex”, para que, en su representación, realice todas las diligencias comerciales y los trámites aduaneros necesarios para la importación de la mercadería, pudiendo otorgar poder a un Agente de Aduanas para el desaduanamiento, con sujeción a la normativa aduanera. El Cliente releva a “Giordano Comex” de la obligación de rendir cuenta respecto del encargo conferido. Se deja constancia que la internación de ciertas mercaderías podría resultar afecta a una tramitación aduanera especial, circunstancia ajena a la voluntad de “Giordano Comex”, lo que retrasaría su entrega

11. TERMINO

 Este convenio podrá ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento, sin causa con previo aviso de treinta (30) días por escrito o electrónicamente.

  12. MERCANCIA RESTRINGIDA Y PELIGROSA

 Existen mercancías restringidas en La Aduana del país, las cuales requieren permisos especiales para poder ser desaduanadas. Adicionalmente, existen algunos productos denominados “dangerous goods” (productos peligrosos), los cuales requieren un tratamiento y empaque especial para poder ser enviados por vía aérea a su país. En caso que requiera más información sobre productos restringidos o peligrosos, puede enviar un email a info@giordanocomex.com.